Política de Privacidad
Última actualización: 21 de marzo de 2026
1. Introducción
Esta Política de Privacidad explica cómo Viral3D LLC ("AskTheBubble", "nosotros", "nos") recopila, utiliza y protege tu información cuando usas nuestro Servicio.
2. Información que recopilamos
Información de la cuenta
Cuando creas una cuenta, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico y, de forma opcional, la URL de tu sitio web y tu número de teléfono.
Contenido cargado
Los documentos y archivos que subes a tu Base de conocimiento se almacenan de forma segura y se utilizan exclusivamente para hacer funcionar tu chatbot.
Datos de uso
Recopilamos métricas de uso anonimizadas, incluidos recuentos de conversaciones, recuentos de visitantes y uso de funciones, para mejorar el Servicio.
Información de pago
El procesamiento de pagos está a cargo de Stripe. No almacenamos números de tarjetas de crédito. Conservamos los ID de clientes de Stripe y el estado de las suscripciones para fines de facturación.
3. Cómo usamos tu información
- Para proporcionar y mantener el Servicio
- Para procesar pagos y gestionar suscripciones
- Para enviar correos electrónicos transaccionales (confirmaciones de cuenta, respuestas de soporte)
- Para supervisar el uso y hacer cumplir los límites del plan
- Para responder solicitudes de soporte
4. Aislamiento de datos
La Base de conocimiento de cada cliente está completamente aislada. Tu contenido nunca se comparte con otros clientes, no se usa para entrenar modelos de IA generales ni es accesible fuera de tu cuenta.
5. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar la cuenta, todos los datos asociados (documentos, historial de conversaciones, información del perfil) se eliminan permanentemente en un plazo de 30 días.
6. Servicios de terceros
Utilizamos los siguientes servicios de terceros:
- Stripe — procesamiento de pagos
- Google Gemini — modelo de lenguaje IA para las respuestas del chat
Cada servicio tiene su propia política de privacidad que regula el manejo de los datos.
7. Cookies
Utilizamos cookies esenciales para la autenticación y la gestión de sesiones. No usamos cookies de seguimiento ni cookies publicitarias de terceros.
8. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Solicitar la corrección de datos inexactos
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Exportar el contenido que has cargado
- Cancelar la suscripción a comunicaciones no esenciales
9. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo, control de acceso basado en roles y auditorías de seguridad periódicas.
10. Privacidad de menores
El Servicio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores de edad.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Notificaremos a los usuarios sobre cambios sustanciales por correo electrónico o a través del Servicio.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con la privacidad, contáctanos en [email protected] o a través de nuestro formulario de contacto.